Regulamin

REGULAMIN KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO ORAZ STRONY INTERNETOWEJ WWW.JUBILERGLIWICE.PL  

Niniejszy Regulamin Sprzedaży nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które nie mogą być zmienione ani uchylone w drodze umowy.  

Rozdział 1 Postanowienia wstępne.

§ 1

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.jubilergliwice.pl a w tym zawierania i wykonywania umów sprzedaży za pośrednictwem tego sklepu oraz reguluje korzystanie ze sklepu.  

2. Sklep jest prowadzony przez Zakład Złotniczy „Joanna”Joanna Czarnecka, Zbigniew Czarnecki spółka cywilna z siedzibą w Sośnicowicach ul. Rynek 10 Nip 969-11-31-056 regon 272123275 wpisaną do ewidencji gospodarczej pod nr.922 i 923

3. Warunkiem skorzystania z sklepu jest uprzednia akceptacja postanowień Regulaminu oraz zobowiązanie do przestrzegania wszystkich zawartych w nim zasad. Klient akceptuje Regulamin w szczególności poprzez złożenie zamówienia.

4. Z serwisu, w zakresie zawierania umów sprzedaży, może korzystać każda osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych.

5. Regulamin stosuje się wyłącznie do konsumentów, w rozumieniu obowiązujących przepisów.

6.Towary (wyroby jubilerskie) mają specyficzne właściwości, które należy uwzględniać dokonując zakupu, zapoznając się z opisem produktu:

            1) Każdy z towarów jest niepowtarzalny i minimalnie odróżnia się od innych egzemplarzy, co dotyczy również poszczególnych elementu towarów (kamieni szlachetnych),     

        2) Towary są w przeważającej mierze niewielkich rozmiarów, a ich wizerunki prezentowane w serwisie mają charakter informacyjny (nie oddają ich rzeczywistej wielkości),       

      3) Różnice w wyglądzie towarów wynikające z ustawień sprzętu komputerowego (np. kolor towaru, proporcje towaru, itp.) nie stanowią podstawy do reklamacji zakupionego towaru.

7. Wszelkich informacji oraz załatwiania spraw związanych ze sklepem można uzyskać: telefon 32 238 73 92 oraz mail jubiler.joanna@poczta.fm  

§ 2 Postanowienia ogólne  

1. Treści zawarte w serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do negocjacji.

2. JOANNA zastrzega sobie prawo do zmiany towarów oraz cen towarów znajdujących się w ofercie sklepu oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili przyjęcia zamówienia przez serwis.

3. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT oraz nie zawierają kosztów przesyłki, z zastrzeżeniem ust. 5 Regulaminu.

4. W przypadku dokonania zamówienia na kwotę przekraczającą 200,00 zł sklep poniesie koszty transportu jednorazowego do jednego miejsca wskazanego przez Klienta na terenie RP.

5. JOANNA nie przyjmuje żadnych przesyłek wysłanych na jego koszt, bez jego uprzedniej zgody.

6. W przypadkach wyraźnie wskazanych na stronie internetowej przy danym towarze (w chwili składania zamówienia), a następnie potwierdzonych w przyjęciu zamówienia, może być przyznane jednokrotne uprawnienie do wymiany towaru na inny rozmiar lub jego zmniejszenie albo powiększenie, nie więcej jednak niż o 1 (wobec rozmiaru wskazanego w zamówieniu),         

    a) realizacja prawa do wymiany następuje po uprzedniej akceptacji zgłoszenia przez sklep      

       b) wymiana na inny rozmiar wyłącznie wówczas, jeżeli dany towar jest dostępny w takim innym rozmiarze oraz gdy wymieniany towar nie nosi żadnych śladów użytkowania,          

   c) zmiana rozmiaru o 1 nie jest wyłączona przez cechy konstrukcyjne np. osadzenie kamienia szlachetnego, kształt szyny lub zastosowanie kilku różnych stopów złota (np. białego i żółtego) lub zastosowane procesy produkcyjne  rodowanie, satynowanie itp.

  § 3 Składanie zamówień

  1. Podstawowym warunkiem dokonania zakupu towarów w sklepie jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie www.jubilergliwice.pl

2. Klient wypełniając formularz zamówienia i wysyłając go do JOANNA składa ofertę kupna towaru w rozumieniu kodeksu cywilnego.

3. Klient zobowiązany jest wypełnić formularz prawidłowo, to jest uzupełniając wszystkie rubryki oraz podając dane zgodne ze stanem rzeczywistym.

4. JOANNA potwierdzi Klientowi poprzez przesłanie pocztę elektroniczną na adres wskazany w zamówieniu otrzymanie zamówienia (potwierdzenie), przy czym potwierdzenie nie stanowi potwierdzenia przyjęcia oferty.

5. Zamówienia można składać całodobowo. Klient jest związany ofertą zawarta w zamówieniu przez 3 dni, licząc od dnia jej przesłania do JOANNA, przy czym czas doręczenia oferty Klienta liczony jest:    

         1) jeżeli potwierdzenie zostanie przesłane Klientowi w dniu roboczym pomiędzy godz. 7.30  a godz. 15.30 ofertę Klienta uważa się za złożona w tym samym dniu,     

        2) jeżeli potwierdzenie zostanie przesłane Klientowi w innym czasie niż wskazane powyżej w pkt 1) ofertę Klienta uważa się za złożoną w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu przesłania potwierdzenia. Dniem roboczym jest dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

6. Każdy Towar stanowi odrębne zamówienie.

  § 4 Przyjmowanie zamówień

  1. Do zawarcia umowy sprzedaży towarów wskazanych w zamówieniu dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Spółkę .

2. Przyjęcie jest dokonane przez Spółkę, jeżeli w terminie związania ofertą wskazanym w § 3 ust. 5 pkt 1) nie poinformował Klienta o niedostępności towaru lub jego innej cenie (pocztą elektroniczna lub telefonicznie), a Klient uiścił cenę. Jeżeli cena nie została uiszczona, a JOANNA nie udało się potwierdzić złożenia zamówienia przez Klienta (pocztą elektroniczna lub telefonicznie), zamówienie nie jest realizowane, a po upływie 14 dni jest anulowane).

3. JOANNA nie jest zobowiązany dokonać przyjęcia przed uiszczeniem ceny, za wyjątkiem formy płatności „za pobraniem".

4. JOANNA zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia wzbudzających jego wątpliwości, a w tym takich, w których formularz nie został wypełniony lub został nieprawidłowo wypełniony, w szczególności, jeżeli brakuje numeru telefonu lub adresu e-mail lub takich, których wykonanie stało się niemożliwe wskutek zmiany cen lub niedostępności towarów.

  § 5 Zmiany i rezygnacja z zamówienia

  1. JOANNA zastrzega sobie możliwość odstąpienia od zamówienia w razie braku możliwości jego realizacji, w szczególności z zastrzeżeniem dalszych postanowień niniejszego ustępu. W przypadku, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, JOANNA niezwłocznie powiadomi o tym Klienta oraz zwróci Klientowi wszystko, co Klient świadczył na jej rzecz , chyba, że Klient dokona wyboru innego towaru.        

     1) Zamówienie jest realizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny,     

        2) Sprzedaży promocyjna obejmuje wyłącznie ograniczoną liczba towarów i realizacja    zamówień następuje według kolejności zamówień, do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

2. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub cofnąć zamówienie wysyłając powiadomienie pocztą elektroniczną za pośrednictwem sklepu lub dzwoniąc do JOANNA na nr 32 238 73 92 do chwili rozpoczęcia realizacji zamówienia , z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej.

3. Strony zgodnie wyłączają możliwość zmiany lub cofnięcia zamówienia przez Klienta w przypadku towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub oznaczonych "na zamówienie" na stronie internetowej.

4. JOANNA rozpoczyna realizację:    

         1) w odniesieniu do towarów oznaczonych w serwisie jako „aktualnie dostępne" - w ramach  ilości dostępnych w serwisie, z chwilą przekazania towaru do wysyłki,      

       2) w odniesieniu do innych towarów niż aktualnie dostępne, z chwilą ich zamówienia przez  Joanna u producenta lub przystąpienia do ich produkcji, których to czynności JOANNA dokonuje jednocześnie z potwierdzeniem.  

§ 6 Termin realizacji i faktura  

1. JOANNA zrealizuje zamówienie w terminie podanym dla danego towaru w serwisie, liczonym w dniach roboczych. Termin ten to czas wykonania produktu, który należy powiększyć o czas dostawy, liczony od dnia przyjęcia. Jeżeli Klient złożył jednocześnie kilka zamówień na towary o różnym czasie wykonania, zostaną one wysłane łącznie po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.

2. Zgodnie z obowiązującymi przepisami do każdego zamówienia wystawiany jest wymagany przez te przepisy właściwy dokument stwierdzający dokonanie transakcji, a w tym faktura VAT lub paragon fiskalny. W braku odmiennych uregulowań dokument ten wystawiany jest w dniu wysyłania towaru.

3. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy JOANNA zastrzega sobie możliwość wystawiania przy zamówieniach, za które płatność dokonywana jest „za pobraniem", faktury pro-forma, a po otrzymaniu zapłaty lub odbiorze towaru wystawienie faktury VAT, która zostanie Klientowi doręczona pocztą.  

§ 7 Płatności  

Klient uiszcza cenę za zamówione towary według własnego uznania przy składaniu zamówienia - poprzez wykorzystanie form płatności wskazanych w sklepie.  

§ 8 Odbiór przesyłki  

1. Przesyłka jest doręczana za pośrednictwem poczty lub kuriera wskazanego przez JOANNA

2.Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą pokwitowania odbioru przesyłki.

3. Sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze oraz sporządzenie protokołu odbioru spisanego w obecności kuriera lub listonosza jest podstawą do uznania reklamacji co do niezgodności towaru z Umową.

4. Jeżeli Klient z przyczyn nieuzasadnionych wstrzyma odbiór Towarów o 10 dni, JOANNA uzna, że Klient skorzystał z prawa odstąpienia od umowy i zwróci mu uiszczoną kwotę zgodnie z zasadami dokonywania zwrotów, wskazanymi w przepisach.  

Prawa konsumenta.

§ 9 Odstąpienie od umowy

  1. Zgodnie z art. 7 ust.1 ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów Klient może w terminie 10 dni odstąpić od umowy. Jednocześnie ze złożeniem oświadczenia Konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru  w stanie niezmienionym, to jest:

a). towar musi być z fabrycznym opakowaniem razem z paragonem fiskalnym albo fakturą VAT, instrukcją i gwarancją,

b). koszty zwrotnego przesłania towaru pokrywa Klient,

c). cena łącznie z kosztami wysyłki zostanie przelana na konto Klienta, z którego nastąpiła płatność lub do którego przypisana jest karta, po otrzymaniu wszystkich wymienionych wyżej elementów przesyłki w ciągu 14 dni . Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia potwierdzenia otrzymania przesyłki.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w wypadkach towarów o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, np. opatrzonych grawerem lub sprowadzonych na zamówienie.

3. JOANNA nie odpowiada za uszkodzenia towaru powstałe w transporcie dokonywanym na zlecenie Klienta.

  § 10 reklamacje  

1. Klient ma prawo składać reklamacje, w przypadkach wskazanych w gwarancji lub w obowiązujących przepisach.

2. Reklamację składa się poprzez jej przesłanie wraz z reklamowanym towarem (w sposób wskazany w zdaniu następnym) oraz paragonem fiskalnym lub fakturą VAT dokumentującą dokonanie zakupu do JOANNA na adres: Rynek 10, 44-153 Sośnicowice.

4. JOANNA pokrywa koszty uzasadnionych reklamacji, w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

5. JOANNA nie odpowiada za uszkodzenia towaru powstałe w transporcie dokonywanym na zlecenie Klienta.  

§ 11 Dane osobowe  

1. Klient poprzez wysłanie zamówienia wyraża zgodę na gromadzenie swoich danych osobowych przez JOANNA Sp. cywilna z siedzibą w Sośnicowicach Rynek 10, w celu związanym z zawarciem i wykonaniem umowy sprzedaży towarów zawieranej poprzez przyjęcie zamówienia oraz ich przetwarzania dla potrzeb związanych z realizacją Umowy.

2. Dane związane z zawarciem Umowy, co do których Klient nie wyrazi zgody na ich gromadzenie , zostaną usunięte w dniu, w którym informacja dotarła do nas .

3. Klient oświadcza, że został poinformowany o przysługujących mu na podstawie przepisów ustawy o ochronie danych osobowych uprawnieniach, a w szczególności o:     

        1) prawie wglądu do jego danych oraz ich aktualizowania i poprawiania,       

      2) adresie siedziby i pełnej nazwie administratora danych,         

    3) przewidywanych odbiorcach lub kategoriach odbiorców danych, którymi są wyłącznie pracownicy JOANNA,     

        4) dobrowolności podania danych.  

  § 12 Postanowienia końcowe  

1. Treść Regulaminu będzie udostępniona wszystkim Klientom na stronie internetowej www.jubilergliwice.pl.

2. JOANNA zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany w niniejszym Regulaminie będą obowiązywały od dnia ich ogłoszenia na stronie internetowej , przy czym zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu, które realizowane są na dotychczasowych warunkach, chyba, że Klient zażąda stosowania do jego zamówienia zmienionych warunków Regulaminu.

3. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami w miejsce postanowień Regulaminu stosuje się te przepisy, a pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.

© 2010 Zakład Złotniczy "Joanna"